Terma dan Syarat isaclive

1 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "isaclive" merujuk kepada platform pertaruhan dalam talian yang diakses melalui laman web rasmi di isaclive.pro beserta semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawahnya.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, mengakses atau menggunakan platform isaclive sama ada secara aktif atau pasif.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna untuk mengakses semua perkhidmatan dan permainan yang tersedia di isaclive.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang tersimpan dalam akaun pengguna, termasuk wang tunai sebenar dan wang bonus yang tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang promosi, putaran percuma atau faedah lain yang diberikan oleh isaclive kepada pengguna mengikut syarat promosi semasa.
• "Rollover" merujuk kepada keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi oleh pengguna sebelum sebarang pengeluaran berkaitan bonus dibenarkan diproses.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, taruhan, transaksi kewangan, program keahlian dan fungsi lain yang tersedia melalui platform isaclive.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform isaclive, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara atau pemastautin Malaysia yang sah atau mempunyai kebenaran untuk menggunakan perkhidmatan dalam talian.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini — bukan maklumat palsu atau milik individu lain.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, penipuan atau pengubahan wang haram.
• Tidak pernah ditutup atau disekat akaunnya oleh isaclive sebelum ini kerana pelanggaran terma.

isaclive berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer). Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda.

3 Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun isaclive direka untuk menjadi mudah dan pantas. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa peraturan penting yang perlu anda patuhi semasa dan selepas proses pendaftaran:

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.
• Anda dikehendaki memberikan alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan akaun dan komunikasi penting.
• Nama yang didaftarkan dalam akaun mesti sepadan dengan nama pada kad pengenalan atau pasport anda. Ketidakpadanan nama boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.
• Kata laluan mestilah kukuh — kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa termasuk kakitangan isaclive.
• isaclive mengesyorkan pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat 24/7 supaya tindakan keselamatan segera boleh diambil.

4 Deposit & Pengeluaran

isaclive menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan anda. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• DuitNow QR — pemprosesan segera, tiada caj tambahan
• FPX (Financial Process Exchange) — semua bank utama Malaysia
• Touch 'n Go eWallet — deposit serta-merta
• Boost — dompet digital tempatan
• GrabPay — mudah dan pantas

Syarat Pengeluaran:

• Akaun bank yang didaftarkan untuk pengeluaran mesti atas nama pengguna yang sama. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk akaun yang telah melalui pengesahan KYC penuh.
• Akaun yang belum disahkan mungkin mengalami kelewatan pemprosesan sehingga 24 jam bergantung kepada tahap semakan yang diperlukan.
• Sebarang wang bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan diselesaikan.
• isaclive berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan.

5 Bonus & Promosi

isaclive menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover yang berbeza-beza bergantung kepada jenis promosi. Berikut adalah syarat umum yang terpakai:

• Setiap bonus yang diterima mesti dipenuhi syarat rollovernya sebelum sebarang pengeluaran berkaitan wang bonus itu diproses.
• Syarat rollover khusus untuk setiap promosi dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan. Sila baca terma promosi individu sebelum menuntut mana-mana bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau digabungkan dengan akaun lain.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun atau maklumat palsu, akan dibatalkan serta-merta.
• isaclive berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, terutamanya jika terdapat petunjuk penyalahgunaan.
• Pemain hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja. Sebarang percubaan untuk mendapatkan bonus selamat datang lebih dari sekali melalui pendaftaran baharu dianggap penipuan.

Program VIP isaclive memberikan akses kepada bonus peribadi yang lebih tinggi, cashback premium dan ganjaran eksklusif yang tidak tersedia kepada ahli biasa. Keistimewaan VIP tertakluk kepada syarat keahlian VIP yang berasingan dan boleh berubah mengikut penilaian berkala.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua permainan di platform isaclive menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawak tulen dalam setiap keputusan permainan. Berikut adalah peraturan am pertaruhan yang terpakai di seluruh platform:

• Setiap pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau pemutusan sambungan internet semasa permainan aktif, pertaruhan yang telah dihantar akan diproses mengikut keputusan yang dijana oleh pelayan kami.
• isaclive tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berlaku akibat gangguan sambungan di pihak pengguna.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem atau menggunakan perisian automatik (bot) untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun kekal.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad melainkan terdapat kesilapan teknikal yang jelas yang boleh disahkan melalui rakaman video.
• Taruhan sukan yang telah diterima dan dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan seperti pembatalan perlawanan atau penangguhan yang berpanjangan.

7 Tingkah Laku Pengguna

Semua pengguna isaclive dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab dalam semua interaksi di platform, termasuk dalam sesi permainan kasino langsung dan saluran sokongan pelanggan. Tingkah laku berikut adalah dilarang:

• Menggunakan bahasa kesat, ugutan atau gangguan terhadap kakitangan isaclive atau pengguna lain.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang platform isaclive di media sosial atau platform lain.
• Mendaftar berbilang akaun dengan niat untuk mendapatkan bonus lebih dari kelayakan yang dibenarkan.
• Menggunakan akaun isaclive untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain atau membenarkan individu lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan VPN atau kaedah teknikal lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar dengan niat untuk mengelak sekatan wilayah.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keterukan pelanggaran. isaclive berhak untuk membuat keputusan muktamad dalam semua kes pelanggaran setelah siasatan dalaman dijalankan.

8 Penutupan Akaun

Akaun pengguna boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

• Penutupan oleh Pengguna: Anda boleh memohon penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Baki wang tunai yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semakan selesai.
• Sekatan Kendiri: Pengguna yang memohon sekatan kendiri atas sebab permainan bertanggungjawab tidak akan dapat mengakses akaun mereka dalam tempoh yang dipohon.
• Penutupan oleh isaclive: Kami berhak menutup atau menggantung akaun yang melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini, terlibat dalam aktiviti penipuan atau menjadi subjek siasatan berkaitan pengubahan wang haram.
• Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut boleh dikenakan caj pentadbiran bulanan yang akan ditolak daripada baki akaun sehingga baki habis atau akaun diaktifkan semula.

9 Privasi & Data Peribadi

isaclive mengambil perlindungan data peribadi anda dengan serius. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Dasar Privasi isaclive yang boleh dibaca secara lengkap di halaman Dasar Privasi kami.

• Data peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan KYC dan penambahbaikan perkhidmatan.
• isaclive tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal yang ketat.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadaman data tertakluk kepada keperluan undang-undang dan peraturan.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi isaclive yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

10 Penafian Liabiliti

Platform isaclive disediakan "sebagaimana adanya" dengan usaha terbaik kami untuk memastikan ketersediaan dan kebolehpercayaan berterusan. Walau bagaimanapun, berikut adalah penafian liabiliti yang terpakai:

• isaclive tidak menjamin bahawa platform akan bebas sepenuhnya daripada gangguan teknikal, masa henti atau ralat sistem. Penyelenggaraan terjadual akan diumumkan terlebih dahulu apabila boleh.
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang berlaku akibat keputusan pertaruhan pengguna sendiri. Pertaruhan adalah aktiviti berisiko dan pemain bertanggungjawab penuh ke atas keputusan mereka.
• isaclive tidak bertanggungjawab ke atas kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian keselamatan di pihak pengguna.
• Sebarang tuntutan liabiliti terhadap isaclive adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menjadi asas tuntutan.

11 Pindaan Terma

isaclive berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web rasmi. Berikut adalah cara kami mengendalikan pindaan:

• Pindaan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau sebarang aspek perkhidmatan isaclive, pasukan sokongan kami sedia membantu anda sepanjang masa.

• Live Chat 24/7 — tersedia terus dari laman web atau aplikasi mudah alih isaclive
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 2 hingga 4 jam
• Halaman FAQ — jawapan kepada soalan lazim yang mungkin sudah tersedia

Pasukan kami berkomunikasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum. Kami berusaha untuk menyelesaikan setiap aduan dalam masa 48 jam perniagaan.