Dasar Privasi isaclive

1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform isaclive, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, tepat dan berkualiti. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta contoh maklumat dalam setiap kategori:

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. isaclive tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Mengesahkan identiti anda semasa proses KYC dan pendaftaran akaun baharu untuk mencegah penipuan identiti.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini dasar.
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan laporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti mencurigakan atau percubaan penipuan yang boleh menjejaskan akaun anda atau keselamatan platform.
• Menambah baik pengalaman pengguna melalui analisis tabiat penggunaan yang tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus yang relevan — anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

3 Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

isaclive mengamalkan dasar ketat terhadap perkongsian data. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi berikut yang diperlukan untuk operasi perkhidmatan atau kewajipan undang-undang:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan seperti DuitNow, FPX dan penyedia dompet digital bagi tujuan pemprosesan transaksi sahaja. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia perkhidmatan awan, platform analitik dan alat keselamatan siber yang kami gunakan mungkin memproses sejumlah data teknikal sebagai sebahagian daripada perkhidmatan mereka. Semua pembekal ini diaudit dan dipertanggungjawabkan.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menawarkan permainan di platform isaclive mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk operasi permainan mereka.

Dalam semua kes perkongsian data, isaclive memastikan bahawa penerima data terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan sendiri.

4 Kuki & Teknologi Penjejakan

isaclive menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, tema paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki Keselamatan: Mengesan aktiviti luar biasa seperti cubaan log masuk yang mencurigakan atau penggunaan daripada lokasi yang tidak biasa untuk melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform isaclive selepas membaca notis ini dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki yang dinyatakan.

5 Keselamatan Data Anda

Perlindungan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. isaclive melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini dan mengamalkan pendekatan perlindungan berlapis untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

• Penyulitan hujung ke hujung (end-to-end encryption) menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua komunikasi data antara anda dan pelayan kami.
• Kata laluan pengguna disimpan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat dengan garam rawak — kami sendiri tidak boleh melihat kata laluan anda.
• Pengimbasan keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal kelemahan.
• Sistem pemantauan 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan perlindungan tambahan yang kami sangat galakkan.
• Penyimpanan data kewangan yang sensitif menggunakan tokenisasi — nombor akaun bank sebenar tidak pernah disimpan dalam sistem kami secara teks biasa.

6 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

isaclive hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami ikuti:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk beberapa tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Log Aktiviti & Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Dihapuskan dalam masa 30 hari selepas anda memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara kekal atau dianonimasikan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman dijalankan menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna isaclive, anda mempunyai hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

8 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform isaclive mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran dan alat sokongan teknikal. Perkara berikut perlu anda fahami berkaitan privasi dalam konteks ini:

• Dasar Privasi isaclive hanya terpakai untuk platform dan perkhidmatan yang dikendalikan secara langsung oleh isaclive. Ia tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga yang berasingan.
• Setiap pembekal permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform kami menguruskan data sesi permainan mereka sendiri mengikut dasar privasi masing-masing.
• Pemproses pembayaran seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go dan Boost mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal bagaimana mereka mengendalikan maklumat transaksi anda.
• isaclive melakukan semakan wajar (due diligence) terhadap semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami untuk memastikan mereka mematuhi piawaian perlindungan data yang munasabah.

Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi pihak ketiga yang berkaitan secara berasingan untuk pemahaman yang menyeluruh tentang bagaimana data anda dikendalikan dalam ekosistem yang lebih luas.

9 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

isaclive berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan perkhidmatan. Berikut adalah cara kami menguruskan perubahan tersebut:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi.
• Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Bagi perubahan kecil yang bersifat editorial atau penjelasan semata-mata, kami mungkin tidak menghantar notifikasi berasingan.
• Penggunaan berterusan platform isaclive selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data sebelum perubahan berkuat kuasa.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak privasi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan Privasi dan Perlindungan Data isaclive melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — tersedia terus dari laman web atau aplikasi mudah alih isaclive. Ini adalah saluran terpantas untuk bantuan segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — sertakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk pengendalian keutamaan, respons dalam 24 jam.
• Halaman FAQ — soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun mungkin sudah terjawab di sana.

Pasukan kami beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami berusaha untuk menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja dan kes yang lebih kompleks dalam masa 21 hari seperti yang diamanatkan oleh PDPA.